讓人感動的工作看護
這不只是一份工作而已，也是要帶著一顆愛心和熱忱來投入的工作，因為若服務對象心情不好，就會對看護發脾氣，甚至打看護出氣的都有，看護也是人生父母養的，也是需要尊嚴的，某種程度來說看護好像不是人做的工作，但是非得有人來做不可，就是因為看護是吃力不討好的工作，千萬不要把看護當作幫傭看待，有時候是會用相對的服務品質來回饋給服務對象的，就會有好與壞的分別了，這是人與人的互動，心與心的交流，很重要也很關鍵，當彼此之間感受不到那份真實的情感、那份熱切的關懷，充其量彼此剩下的只是主僕關係而已，身為助人者，能否察覺這樣的一個誠懇而熱心要去服務人嗎？是否願意真心熱切的成為這些服務對象的幫助者、陪伴者、支持者，將是擁有專業的知識與技能，同等重要，讓人想起聖經上說：「我若能說萬人的方言，與天使的話語，卻沒有愛，我就成了鳴的鑼，響的鈸一般。」這是需要有耐心與技巧的工作，若心態沒有調適好，會造成彼此的身心疲憊。
對於看護工作是需要有絕對的熱忱與愛心，因為這些要素是不可或缺的動力，然而對實際投入工作的人，有很多是值得深思的，特別是照顧服務員與身心障礙者和失能者要如何相處，能否找到相互調適、彼此尊重的方式，第一線尖兵的照顧服務員，為什麼不願投入職場？除了待遇低、勞動條件差之外，長時間的工作和勞累使人容易職業倦怠，若有完整的規劃給從業人員一個保障，讓他們安心的工作可以鼓舞士氣的，也讓他們歡喜做甘願受吧！而且幾乎都是中年女性，需單打獨鬥處理面對各種難題，甚至得面對服務對象與家屬「無理」的要求，她們的心聲，值得傾聽。
例如一位中年女性，因碰上金融海嘯，工廠歇業在家待業有數個月之久，小孩也長大了，總不能一天到晚無所世事吧！有時候休息久了也很累的，這時家族成員有一位生病的人需要照顧，點名她去照顧由於她待業中，就這樣順理成章的去照顧那位家族成員了，一直等到他申請到外籍看護為止才離開，由於照顧那位家族成員給她一些省思，就是趁自己還能工作就是福氣的心態，再找一份工作吧！然而找工作的方向也必須有所要調整，由於中年轉業實屬不易，就這樣一腳踏入看護的工作了，也是生命中改變最大的工作，因為有照顧的經驗，乾脆就去上課考照顧服務員證照，一試定江山通過了，由於她自己的努力加上興趣就這樣考到了，現在是講求證照的時代，很多工作都必須要有證照，通過後被照顧者或其家屬也可放心的交給專業人士照顧。
我常問她妳是怎麼面對那些無理的要求，又是怎麼消化那些不理性的漫罵，又不能把抱怨帶回家的情況，要怎麼處理，她說：「我當他們是生病了，都是需要關懷的一群弱勢族群，他們要的不多，只是想要多得到一點關懷而已」，我看到她手腳俐落、照護流暢，展現了專業和耐力；看似簡單的翻身、洗澡、換尿布和跟年長者擦皮膚乾燥的藥膏，都是這般的認真，若沒有技巧與經驗，一番折騰免不了讓雙方狼狽不堪、事倍功半。我跟她說畢竟，什麼事都要有人來做，而她做什麼像什麼，做任何事情都是如此認真、如此真心，然而她的心念與態度，提升了工作的價值，更教我敬佩與尊敬，而她還能從忙碌的照護經驗中體悟悲喜、反思苦境，進而賦予工作更深刻的意義，令人讚歎和敬重。藉由她的分享，我再次省視生老病苦所示現給周遭人的意義；這些小人物秉著愛心、耐心，默默的帶著一顆愛來這裡做看護的工作，更以真誠改寫了自己與他人的生命。
由於看護的生活作息不正常、勞碌傷身，無法兼顧家庭，平常也沒什麼假日可言，甚至逢年過節與家人相聚也要找時間，畢竟再怎麼忙碌家庭還是要兼顧的，選擇這個行業多是情非得已，是需要有愛當作後盾，才能支撐下去，有一首客家歌是這麼唱的心好、命好、運就順，更能代表她了。只有生病的人才能感受到健康的可貴，然而好的看護是生病者的貴人，看護是一份神聖而崇高的工作，有人說愛是寬闊的大海，滋潤了人們的心，然而因為有她們讓服務對象和家屬都放心，也解決家屬的負擔，最後讓我們給這群看護的天使們獻上最深的敬意。
沒事發呆～雨琪
寫於99年12月6日
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